Política de Envío
Política de Envíos — MyBellyCloud
Última actualización: [FECHA]
En MyBellyCloud queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre los plazos de entrega, costes de envío y seguimiento de los pedidos.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Debido a la alta demanda, el tiempo de preparación puede ser de entre 3 y 5 días laborables antes de ser entregado a la empresa de transporte.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento correspondiente.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MyBellyCloud, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros o periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán de la opción seleccionada por el cliente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento mediante el enlace que recibirás por correo electrónico o contactando con nosotros en:
Indicando tu número de pedido.
5. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a cualquier país del mundo.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos la posibilidad de realizar un envío personalizado.
6. Incidencias con los pedidos
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío con la empresa de transporte.
Pedido perdido
Si la empresa de transporte confirma que el paquete se ha perdido, te ofreceremos una de las siguientes soluciones, sin coste adicional:
- Reenviar un nuevo pedido.
- Reembolsar el importe íntegro de la compra.
La opción será elegida por el cliente.
Producto dañado durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
Dispones de 90 días para tramitar la incidencia.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
7. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
En los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.
Estos importes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: