Política de Devolución
Política de Devoluciones y Garantía — MyBellyCloud
Última actualización: [FECHA]
En MyBellyCloud, queremos que disfrutes de una experiencia de compra totalmente satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara y transparente, de acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo enviando un correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución (opcional).
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en buen estado.
- No presentar daños causados por un uso inadecuado.
- Incluir todos los accesorios originales.
- Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
Por motivos de higiene y seguridad, los productos que hayan sido utilizados de forma intensiva, modificados o dañados por un uso incorrecto podrán no ser aptos para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.
3. Garantía de satisfacción de 90 días
En MyBellyCloud confiamos en la calidad de nuestros productos.
Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde la fecha de entrega.
Si durante ese periodo el producto presenta un defecto de fabricación o un problema relacionado con su funcionamiento, contacta con nosotros y evaluaremos tu caso para ofrecerte la solución más adecuada.
Dependiendo de la incidencia, podremos ofrecer:
- Sustitución del producto.
- Reembolso total o parcial.
- Otra solución conforme a la legislación aplicable.
4. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos por MyBellyCloud cuentan con una garantía legal de 3 años, de acuerdo con la normativa europea y española de protección de consumidores.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación o las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por un uso indebido.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños accidentales.
- Manipulación o modificaciones realizadas por el cliente.
5. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías o vídeos donde se aprecie el problema.
- Breve descripción de la incidencia.
Correo de contacto:
Tras revisar la información, te ofreceremos la solución correspondiente sin coste adicional.
6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para recibir el importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago, aunque normalmente se procesa en un plazo de 5 a 10 días laborables desde su aprobación.
7. Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un error de MyBellyCloud, a un producto defectuoso o dañado durante el transporte, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente dentro del derecho de desistimiento (14 días) y el producto no presenta ningún defecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Productos no aptos para devolución
No podrán devolverse aquellos productos que:
- Hayan sufrido daños por un uso inadecuado.
- Hayan sido modificados o manipulados por el cliente.
- Presenten un desgaste derivado del uso normal.
- No cumplan las condiciones descritas en esta política.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando exista un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
9. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que todavía no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución descrito en esta política.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Garantía o necesitas ayuda con una devolución, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Correo electrónico: info.mybellycloud@gmail.com